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    服務熱線

    021-66955733

    our service
    我們的服務

    1、 售前技術服務
    本公司設有專門面向用戶的銷售工程師,在用戶的售前服務中負責免費的技術服務。其中包括:
    1) 用戶技術咨詢;
    2) 協助用戶確定相應的升降機、減速機及配件種類、型號、數量;
    3) 提供用戶建議性設計方案。

    2
    、售中的技術服務
    在前期的建議性設計方案得到用戶首肯及前期的商務接洽落實后,開始在相應的合同原則下的用戶服務。我們將向用戶提供完整的設計定型方案及全套圖紙(CAD或三維圖),以確保設計方案的準確性。
    在設計方案得到雙方認可情況下,通常情況下由我司草擬銷售合同,待雙方簽署后按合同操作執行。并由銷售工程師一對一進行跟單服務,直至貨物安全到達用戶手中。

    3
    、售后的技術服務
    1) 我公司對售出產品均提供一年質保,如出現由產品制造質量引起的問題,公司將提供免費更換或維修;對由于其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到比較低的程度。
    2) 我司可提供有償性現場安裝指導服務,由經驗豐富的工程師帶隊進行現場安裝、調試指導服務。
    3) 堅持質量優上、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,本公司提供24小時服務熱線,對于客戶的技術咨詢,承諾2小時內提供解決方案;對于非常緊急的現場情況,可提供24小時內到達現場服務。
    4) 設備在保修期內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。

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